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ワンデーサポーターが申し込めない・エラーになるときの原因と対処

監修：辻本貴行（FP2級・宅建士・自動車整備士・損害保険プランナー／あいおいニッセイ同和損保代理店有限会社サンガ）

お急ぎの方へ：申し込めない・エラーになる主な原因は、①対象外の車・条件、②スマホ／キャリア決済の設定、③入力内容、④通信のいずれかであることが多いです。まずは加入条件を10秒でチェックして、当てはまるものがないかご確認ください。

よくある原因と対処

原因	対処
対象外のお車	本人・配偶者が所有する車、レンタカー・カーシェア、車検切れ、バイク（二輪）などは対象外です。診断で確認できます
スマホ・キャリア決済	ドコモ・au・ソフトバンクのキャリア決済（携帯料金合算）が有効か、利用可能額の上限に達していないかをご確認ください。支払い方法の記事も参照
契約者本人名義でない	お申込みは契約者ご本人名義のスマホが基本です。本人以外の名義の場合は手続き方法が変わることがあります
入力内容の誤り	免許証番号・車の情報・開始日時などの入力をご確認ください
通信・画面が固まる	時間をおいて、電波の良い場所で再度お試しください

具体的なエラー表示の意味や解消方法は、ご利用のスマホ・キャリアの設定やお申込み画面の案内によります。詳しくはお申込み画面の案内・各携帯会社の案内をご確認ください。

入力の途中で画面が切り替わってしまった場合は、時間をおいて当店の窓口からあらためてお手続きください。以前にお客さま情報を登録済みなら、ログインして続きから進められることがあります。「ログインできない・タイムアウトした」ときは、こちらのページもご覧ください。

手続きが成立したか分からないときは、お申込み完了のメールや手続き履歴をご確認ください。ご不明な点は、当店（有限会社サンガ TEL 072-873-1192／ご相談用）またはあいおいニッセイ同和損保へお問い合わせください。

現場の声：「手続きが進まない・エラーが出る」というご相談で多いのは、対象外のお車だったケースと、キャリア決済（携帯料金合算）の設定のケースです。

当店では、まず対象条件を確認いただき、支払いは携帯料金合算のみである点をお伝えしています。落ち着いて条件を1つずつ確認すると、解決することが多いです。

ワンデーサポーターが申し込めないのはなぜですか？

対象外のお車（本人・配偶者が所有する車、レンタカー・カーシェア、車検切れ、バイク等）、スマホやキャリア決済の設定、入力内容の誤り、通信の不安定などが主な原因です。まずは加入条件をご確認ください。

手続きの途中で画面が切れてしまいました。どうすればいいですか？

時間をおいて、当店の窓口からあらためてお手続きください。以前にお客さま情報を登録していれば、ログインして続きから進められることがあります。

二重に申し込んでいないか不安です。確認方法は？

お申込み完了のメールや手続き履歴をご確認ください。ご不明な点は当店（有限会社サンガ）またはあいおいニッセイ同和損保へお問い合わせください。